首页 装修资讯 双11再居榜首！海尔智家数字化精准导流转化高 双11再居榜首！海尔智家数字化精准导流转化高 http://www.jiaju82.com 2022年11月14日14:24 家居装修资讯
双11走过十余年，一道底层逻辑正悄然改变。之前，企业思惟是借重节点“把产物卖出去”，而现在却酿成“让合适的产物找到合适的人”。溯其缘由，皆源在双11早已不再是简单的流量年夜战，而是更邃密、更年夜范围、更直面用户的数字化运营疆场。
先来看一组双11数据。截至11月11日24时，海尔智家获大师电全网第一，这是其第11年取得全网第一。值得存眷的是，自10月31日双11正式开抢以来，海尔智家始终稳居榜首。
为什么海尔智家能在时期转变中延续位居榜首？从不变来看，是由于其一向以来的引领科技实力、场景生态、办事能力。而从转变来看，是其数字化运营带来的“驱动力”，正成为鞭策增加的另外一要害。本年双11，海尔智家活跃消费者总量大师电行业第一，人群流转效力晋升20%；SKU投放提效15%，新品达标率晋升20%；猜测正确率提效1安博体育2%，直发占比晋升28%。
可鉴成效带来可不雅增加，海尔智家双11这份数字化运营成就背后，事实构建了如何的差别优势？从各类动作不难发现，海尔智家从出发点到落点的数字化内涵逻辑，都终究指向了一个方针——用户价值。
数字化出发点，是精准知足用户所需
本年11，有的用户存眷新品、有的用户存眷质量、有的用户存眷科技、有的用户存眷健康......若何让日趋转变的“用户需求”与“企业供给”实现动态精准对接，其要害，在在解脱传统产物投放市场的“试反馈”逻辑，让用户从有需求最先，精准找到能知足所需的全流程最好体验。
那末具体体验若何呢？让我们追随真适用户视角来看一看。周一早上，殷密斯在处置失落平常头疼的变质食材后，慌忙预备去上班，坐上地铁平常刷起小红书，本想看看他人有无食材治理的小妙招，却被保举来的海尔冰箱“MSA全空间保鲜科技”种草，对这个来自承平洋皇家游轮储鲜手艺发生爱好。
想起已8年多没换的老冰箱，当天殷密斯便最先在各平台搜刮这款心仪产物信息，欣喜发现本来多年存眷的偶像王耀庆，居然也跟本身有过一样懊恼。但为更进一步领会利用结果，殷密斯经由过程明星保举注册了海尔智家APP会员，并预约了31日晚的《海尔·智趣新潮夜》直播勾当。
经由过程直播，殷密斯随着节目佳宾一路感触感染到“聪明空间”体验，直不雅见证了冰箱可以有用锁鲜食材营养、人脸辨认定制炊事方案、贮存护肤品的奥秘小空间。心仪的殷密斯趁着丰富福利判断下单，没想到第二天一早就有办事人员第一时候送货上门，在确认货色没问题、无损安装后，经由过程专业人员指点，殷密斯学会了用海尔智家APP及时治理冰箱，而且还能在平台上跟其他用户一路分享美食经验，介入各类勾当，还能和时反馈和联系售后人员。
不难看出，从用户有需求最先，海尔智家就经由过程“用户数字化”能力，精准基在分歧用户画像保举合适好物选项，再经由过程“触点数字化”高效转达给用户。而在用户发生爱好后，“口碑数字化”能帮忙新老用户分享种草，继而再经由过程“内容数字化”让用户直不雅感触感染产物体验。在购物体验方面，经由过程“产物数字化”全网渠道智能投放后，终究分歧地区用户在分歧平台下单，都能凭仗“供给链数字化”第一时候按需投递。
此次双11，为更好经由过程数据驱动高效决议计划，海尔智家还搭建了同一的数据可视化年夜屏——“数智驾驶舱”，经由过程不竭迭代的数字化运营能力，创用户全流程最好体验，彰显数字化科技企业的引领实力。
数字化落点，是延续晋升用户体验
企业为消费者供给最精准的产物与办事，用户也经由过程体验进程反哺品牌决议计划。海尔智家基在数字化能力优势，带来的不但是双11全流程最好体验，并且还会环绕用户的转变需求、反馈定见、体验环境，不竭优化晋升用户体验。
一方面，不竭削减品牌与用户的“需求错配”。曾，年夜大都企业是先将商品投放市场后，按照发卖反馈再完成批量出产，如斯一来企业和用户都处在极年夜的“被动”当中。企业需预判用户想要甚么，用户只能被动接管不克不及很好知足需求的商品。但海尔智家以用户为数字化运营起点，从出产端就环绕用户需求而协同调配，避免了年夜量需求错配问题，实现从产物采办、利用到办事，全生命周期的精准投放。
另外一方面，改变传统的“一次性买断”关系。经由过程公域流量向私域流量的改变，用户不再是品牌的一次性用户，而是能基在数字化平台环境反馈，协同数字化制造、研发平台，经由过程科技立异晋升用户体验。另外，数字化运营平台还会跟用户构建持久交互关系，在“海尔合股人打算”里，用户就实现了身份改变，经由过程勾当获得了更好的办事和响应佣金、权益，实现了品牌与用户的共创双赢。
总的来看，在日益剧烈的流量年夜战当中，海尔智家经由过程深耕用户价值，实现了数字化运营引领的内涵逻辑，并在双11用一份超预期的成就交出了可鉴功效。将来，跟着海尔智家数字化能力的不竭晋升，相信誉户的全流程体验将会进一步实现更年夜晋升。
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