首页 装修资讯 第三届消费者责任论坛：立升三度斩获全国客服年夜奖，为商务清水建立办事典型 第三届消费者责任论坛：立升三度斩获全国客服年夜奖，为商务清水建立办事典型 http://www.jiaju82.com 2023年03月29日10:44 家居装修资讯
为积极响应中消协2023年“提振消费决定信念”年主题，3月23日，由《中国消费者》杂志社主办的第三届消费者责任论坛在海口盛大举行。包罗立升清水、中国移动、深圳安然、阿里巴巴等在内的优异企业代表，环绕经营者若何实行义务，供给品质办事，营建杰出的消费情况，提振消费决定信念等主题睁开交换。
立升商务清水办事尺度再造实践
2023年，中心经济工作会议强调“把恢复和扩年夜消费摆在优先位置”，加速进级消费品质量尺度，鞭策消费品质量从出产端合适型向消费端适配型改变。作为深耕清水范畴30余年的立升清水，凭仗着在全范畴清水的领先优势，成为引领行业进级、增进消费变化的主要气力，此次论坛上，立升团体副总司理屠玉峰带来了《从小水到洪流，立升商务清水办事尺度再造实践》的主题分享。
从家用清水到商用清水再到公共、工业、市政等全范畴清水，办事对象的量级由小和年夜，对清水品牌的综合实力要求也响应倍增。比拟家庭用户，商务用户的安装情况更难（水、电、下水）、时效要求更紧（故障8小时修复，经营性用水2小时内恢复）、验收尺度更高（平安性、美不雅性、多方验收）、运维巡检更严（按期放哨、按期改换滤芯耗材）、并需按期供给水质检测陈述（按照客户需求按期供给水质检测办事）。可以说，商务清水考验着一个品牌在焦点手艺研发、出产制造工艺、财产范围化水平、市场开辟运作、智能物联络合等层面的综合优势。
以用户为中间，为客户缔造价值
秉持“以用户为中间，为客户缔造价值”的办事理念，立升成立起行业领先的商务客户办事系统，根据分歧范畴的客户类型，连系客户的用户特点，在办事尺度上从头界说分歧的安装、运维和交付尺度。
自2016年至今，立升已入驻全国超30个高铁站，为各年夜高铁站供给全方位的定制化运维办事。在用水量年夜、平安性高、口感寻求更加严苛的茶饮范畴，立升凭仗过硬的产物品质、高深的焦点手艺和完美的办事系统，包办了“沪上阿姨”4000+门店的净饮装备，更是为多年合作的“COCO都可”与“蜜雪冰城”门店供给了数万台净饮装备。
除此以外，立升清水在公安净饮系统、校园直饮水、医疗净饮等范畴，都有超卓的办事案例。在立升重大的商务办事邦畿上，时时刻刻都有专业的立升办事气力在为各年夜知名品牌供给强有力的高品质饮用水保障，而这背后离不开立升的办事信息化进级，和在情况勘测、方案设计、安装交付、按期巡检、清洗保护、滤芯改换、水质检测等用户全生命周期的体验再造。
持续三年斩获客服年夜奖
本次论坛上，主办方盛大发布2022全国客服评选成果。颠末层层比赛和严苛的评选，凭仗在消费者办事业绩、办事声誉、办事数据等多维度的凸起成就，立升优异员工敬昌荣、卞拂晓别离荣获“最美客服”、“优异客服”两项声誉。这也是立升持续第三年斩获该声誉，立升在消费者办事范畴的优良价值获得充实表现。
作为重办事的消费品类，清水器的售后办事质量决议着消费体验的黑白。2022年，受疫情影响，办事难度倍增，立升经由过程线上全国办事热线全天候办事、微信在线客服供给及时中欧体育在线疑问解答、自助办事供给一键自助预约（安装、换芯、维修）办事，线下办事人员健康追踪、办事人员按期复检、全程无接触办事、办事人员健康证实、办事入户前消毒、办事前清洗手、办事增添消毒环节、办事东西消毒等8年夜行动，在疫情时代有力保障平安高效地为消费者供给超预期的清水办事。
跟着行业进入存量客户深耕时期，为客户供给高质量办事实现价值进级，成为企业将来的焦点竞争力，也是企业适应国度高质量成长计谋的要害环节。为了晋升用户满足度，为家商用消费者供给全场景的办事解决方案，重塑办事质量与办事体验，立升在武汉成立了全国客户办事中间，在全国各首要城市设有26家直营分公司，供给7*24小时预约上门办事。
将来，立升将延续阐扬在客户办事范畴多年沉淀的领先价值，为客户供给全场景的定制化办事解决方案，确保客户的需求获得最年夜化的知足，并为客户实现清水办事的可延续性和持久性价值。
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