http://www.jiaju82.com 2023年12月18日18:54 家居装修资讯
12月9日，“第十一届全国售后办事年夜会暨高质量提高售后办事程度论坛”在北京全国人年夜会议中间进行。海尔办事受邀加入，并凭仗为用户供给的差别化的办事系统、场景化的办事方案和全方位的聪明家庭体验，荣获由中国贸易结合会和家用电器办事维修协会结合颁布的“全国国标五星级售后办事企业”与“全国售后办事TOP10”两项殊荣。
据领会，年夜会以原国度质量监视查验检疫总局、中国国度尺度化治理委员会公布的国度尺度《商品售后办事评价系统》为测评基准，北京五洲天宇认证中间据此展开了全国商品售后办事达标认证。此次海尔办事再获两项行业承认，再次印证了海尔智家在办事范畴的延续引领。
尺度化办事，晋升用户体验
跟着家电产物线上、线下发卖体例和渠道的多样化，家电售后办事愈发被正视。本次年夜会上，中国贸易结合会会长姜明暗示，当前，若何晋升售后办事质量，知足消费者多元化的需求，已成为大师必需面临息争决的主要问题，它关系到企业的诺言，也关系到消费者的权益。是以，企业必需高度正视售后办事工作，不竭提高办事程度，知足消费者的需求。
作为中国度电办事的标杆，最近几年来，海尔智家经由过程进级办事系统，不竭鞭策用户体验进级和行业有序成长。以此次获奖的厨电办事为例，面临用户推出了31种一站式厨改方案，和设计、丈量、革新、交付等一系列尺度化流程的办事，知足了用户对智能化厨房的需求。另外，海尔厨电还凭仗在办事范畴的多年摸索，积极介入行业尺度制订工作，曩昔3年间，与行业协会配合草拟了《聪明厨房家电安装和维修办事规范》《聪明厨房场景厨改办事规范》等多项集体尺度，让办事有标可依。
数字化转型，助奉行业成长
海尔办事可以或许取得行业承认的背后，离不开其在家电办事范畴的领先结构。当前，跟着消费进级，用户对家电办事的要求也愈来愈高。年夜会现场，海尔团体办事师赋能总司理在滨暗示，家电办事是一个极为复杂的场景，需求千安博体育变万化，面临时期的课题，海尔办事环绕消费需求延续立异求变。
一方面，海尔智家经由过程数字化转型，从办事效力、办事专业性和便捷性等方面全方位进级。在响应速度方面，海尔智家经由过程年夜数据主动匹配，实现平台智能排程派单，响应时候由本来的30分钟缩短为秒级，让办事更和时；在专业化程度方面，将本来的纸质化工单，进级为尺度化工单，全流程可视，主动留痕，规范和赋能办事的同时，让用户体验更专业的办事；在沟通便捷性方面，数字化平台双向交互，保障了两边及时沟通，让用户不再像畴前那样，只能被动期待。
另外一方面，为了知足用户个性化需求，海尔智家进一步打破办事鸿沟，打造多元化办事。经由过程量子小店模式走进社区，与用户零距离，随叫随到，即需即供。环绕用户的家糊口需求，从维修产物到局改微装，乃至衣物护理等，用户的所有家糊口需求，在量子小店都能获得解决。
连获权势巨子承认，为海尔智家寻求更高品质的办事供给了壮大动力。将来，海尔智家将继续以用户为中间，打造加倍专业、高效的售后办事解决方案，鞭策家电办事行业高质量成长。
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原文网址: 行业承认！海尔智家再获两项办事类年夜奖 http://www.jiaju82.com/news-view-id-859151.html所属分类：行业聚焦