安博体育-服务再获认可，万家乐获评“全国国标五星售后服务认证企业”

       首页 装修资讯 办事再获承认，万家乐获评“全国国标五星售后办事认证企业” 办事再获承认，万家乐获评“全国国标五星售后办事认证企业” http://www.jiaju82.c安博体育om 2023年12月18日14:26 家居装修资讯

日前，由中国贸易结合会主办的“第十一届全国售后办事年夜会”在北京盛大召开。本次年夜会聚集浩繁企业，深切切磋办事成长的新标的目的。年夜会还按照《商品售后办事评价准则》，对在售后办事方面表示凸起的企业进行表扬。万家乐凭仗完美的办事系统、专业的手艺团队、备受好评的办事口碑，斩获“全国国标五星售后办事认证企业”、“全国售后办事行业TOP10”、“全国顾客满足度测评行业TOP10”等多项年夜奖。

以专业博得用户好评

据悉，本次奖项以《商品售后办事评价系统》国度尺度为根据，连系多项国度、行业尺度，对企业的售后办事和顾客满足度进行评价，深切测评相干企业在售后办事方面的成长状态。此次万家乐荣获三项年夜奖，是对其售后办事范畴的高度必定和承认。

为给用户供给更高效、专业的办事，万家乐延续鞭策智能化办事，在传统呼唤中间语音办事的根本上，倾覆再造办事流程，构成“德律风+互联网”、“在线机械人+在耳目工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机械人+语音人工”多媒体联系结构，撑持德律风、One+APP、小法式、官微等多触点专业一体化办事，实现客户自立选择和节制联系渠道与办事内容。

另外，万家乐接踵推出“180天只换不修”、“报修不断机，10天免费用”办事进级内容，知足消费者高品质、优体验的办事进级需求，以专业办事博得用户好评。

以办事鞭策品牌，引领行业改革

截至今朝，万家乐经由过程“顺德+长沙”两年夜全国客服中间，和散布在华北等地域的3个区域呼唤中间，负责全国用户办事信息处置。同时，万家乐全国规模内设立40个办事中间、500多家办事网点，近万名在册专业办事工程师，可下沉办事至三四级市场，周全实现办事下沉、渠道下沉、笼盖下沉。

本年，万家乐发布了全新办事模式：依托数字化东西赋能，经由过程治理模式进级，为用户带来“专业、和时、专心、安心、舒心”的五好办事。万家乐但愿以好产物、好办事链接好用户，以办事鞭策品牌成长，引领家电行业改革。

为完美用户体验，万家乐每一年免费为用户供给安检清洗调养办事，并按照气候环境进行防冻、天热水温差别等操作性技能提示办事。凭仗专业办事和系统化流程，万家乐办事好评率在天猫、京东线上平台均处在行业前列，办事满足度、好评率逐年上升，斩获2023年618“匠心办事奖”。

后续，万家乐将始终秉持“朴拙办事、乐传万家”办事理念，环绕用户焦点需求，不竭优化进级办事系统，为用户带来夸姣厨卫糊口。

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